Законодательство Латвийской Республики гласит, что владелец интернет-магазина должен определить сроки доставки, порядок возврата товаров, а также право на отказ. Такие разъяснения называются дистанционным договором (правила Кабинета Министров).

Дистанционный договор

1. Предмет договора

1.1. Продавец – владелец торгового веб-сайта: www.colibrikin.com, далее по тексту – Интернет-магазин, и связанных с ним прав  «ColibriKin» OOO, регистрационный № 40203260398, юридический и почтовый адрес: Progresa iela 12-25, Rīga, LV-1067, Latvija, который в рамках своей хозяйственной деятельности на основании данного дистанционного договора, далее по тексту – Договор, предлагает и продает товар Покупателю;

1.2. Покупатель – дееспособное лицо, оформляющее заказ в Интернет-магазине. Совершая покупку в Интернет-магазине, лицо удостоверяет, что является дееспособным и имеет право делать покупки в Интернет-магазине;

1.3.  Договор считается заключенным с того момента, когда Покупатель оформил заказ и произвел оплату за Товар в соответствии с данными Правилами;

1.4.  Продавец вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия Договора. При совершении покупок в Интерне-магазине к Покупателю применяются условия Договора, действующие на момент оформления заказа Товаров;

1.5.  Продавец вправе без предупреждения ограничить используемые Покупателем услуги Интернет-магазина или отменить покупку, если Продавец считает, что Покупатель, используя Интернет-магазин, может нарушить или нарушает условия Договора, пытается причинить вред Продавцу, деятельности или безопасности Интернет-магазина, или третьим лицам;

1.6.  Оформляя заказ, Покупатель удостоверяет, что он ознакомился с данным Договором и его условиями, они ему известны, понятны, и он полностью с ними согласен. Покупатель обязуется знакомиться с условиями Договора при совершении каждой покупки. Покупатель не вправе заказывать товары в Интернет-магазине, если он не ознакомился или не согласился с условиями Договора.

2. Обработка персональных данных

2.1. Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он прочитал и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и доставить товар в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя, будут отправлены на указанный адрес электронной почты.

2.2. Покупатель отвечает за то, чтобы предоставленные им данные были точными, правильными и полными. Продавец не несет ответственность за убытки, возникшие у Покупателя или третьих лиц из-за того, что Покупатель указал неправильные или неполные данные.

2.3. Если Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина www.colibrikin.com, то считается, что он согласен с обработкой персональных данных и подтверждает, что вся предоставленная информация и персональные данные являются правильными и достоверными. Совершая покупку и соглашаясь с Правилами, Покупатель дает право Продавцу как заведующему обработкой персональных данных в целях, упомянутых в Правилах, отбирать, накапливать, систематизировать, использовать и в любом другом виде обрабатывать все и любые персональные данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставляет, посещая веб-сайт www.colibrikin.com и пользуясь его услугами.

2.4. С подробной информацией об обработке персональных данных интернет-магазина Покупатель может ознакомиться в разделе «Условия» - «Политика конфиденциальности».

3. Цена товаров, стоимость доставки и порядок оплаты

3.1. В интернет- магазине на веб-сайте www.colibrikin.com указаны конечные цены за товары и услуги в валюте EUR и включают НДС. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим на момент совершения заказа на веб-сайте www.colibrikin.com, если стороны не договорились иначе.

3.2. В момент заказа товаров действуют расценки на доставку товаров, указанные в Интернет-магазине. Покупатель может ознакомиться со стоимостью заказа, состоящей из цены на товары и стоимости их доставки, во время оформления заказа до его утверждения.

3.3. Доставка через пакоматы Omniva LV (по Латвии) стоит 3.00 евро за одну посылку. Доставка курьером по Риге стоит 5.00 евро за одну посылку. Стоимость международной доставки посредством AS Latvijas Pasts - 6.00 евро за одну посылку.

3.4. Покупатель рассчитывается за товары и их доставку сразу после совершения заказа (в виде предоплаты), используя одну из систем оплаты, указанных в Интернет-магазине;

3.5. Покупатель может оплатить за товары перечислением. Для этого при при оплате необходимо выбрать способ оплаты – Банковское перечисление. После оформления заказа Мы отправим Вам счет на Ваш адрес электронной почты для оплаты. Покупатель вносит денежную сумму на банковский счет Продавца. После получения денежных средств на наш банковский счет Ваш заказ будет обработан в соответствии с выбранным Вами способом доставки. Оплатите счет в течение 2 (двух) календарных дней после получения счета по электронной почте, в противном случае Ваш заказ может быть отменен.

3.6. Клиент может произвести онлайн-оплату банковской картой используя платёжную систему.  Для это необходимо выбрать способ оплаты – Платёжные карты и SWEDBANK BankLink.  К оплате принимаются Mastercard, VisaMaestro и Visa Electron карты.

3.7.  Используя метод оплаты Bank Link, клиенты Swedbank будут подключены к своему онлайн-банку для осуществления платежа.

3.8.  Клиент может произвести онлайн-оплату через платёжную систему PayPal. Для этого необходимо выбрать способ оплаты PayPal, после чего вы будуте перенаправлены на сайт платёжной системы PayPal для оформления платежа.

3.9. Продавец вправе аннулировать заказ, сообщив об этом Покупателю. В данном случае, полученные денежные средства будут возвращены покупателю.

4. Комплектование, доставка и получение товаров

4.1. Покупатель может приобрести товар в Интернет-магазине только с доставкой. Доставка товаров осуществляется за плату. Товары доставляет Продавец или его уполномоченный представитель (курьер). Товары также отправляются через пакомат OMNIVA или через почтовую службу AS Latvijas Pasts.

4.2. Продавец заботится о том, чтобы заказ Покупателя был выполнен полностью, но Продавец не может это гарантировать. Если в магазине нет в наличии заказываемых товаров, или они есть в недостаточном количестве, Продавец вправе не доставлять товары или доставлять их в меньшем количестве;

4.3. Если Продавец доставил Покупателю товар в недостаточном количестве и сумма за доставленные товары меньше, чем заплатил Покупатель, то Покупателю возвращается разница за недоставленный товар. Деньги за оплаченные Покупателем, но не доставленные Продавцом товары, возвращаются в течение трёх рабочих дней со времени передачи или доставки заказа на банковский счет, указанный Покупателем.

4.4. Товары, при выборе доставки курьером, доставляются по адресу Покупателя, указанном в заказе. Если Покупателя не окажется по адресу, указанному им в заказе, то Продавец вправе передать товар любому другому совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному адресу, но Покупатель не вправе предъявлять Продавцу какие-либо претензии за доставку товара другому лицу.

4.5. Курьер доставляет Покупателю товары в день и время, выбранные при заказе. Покупатель согласен, что в исключительных случаях доставка товаров может задержаться по непредвиденным и независящим от Продавца или  курьера обстоятельствам. В таком случае Продавец связывается с Покупателем и согласовывает время доставки.

4.6. Если доставка товаров курьером не возможна по вине Покупателя или по причине обстоятельств, зависящих от Покупателя (Покупатель указал неправильный адрес или не находится по указанному адресу, нет доступа к указанному адресу и т. д.), товары не доставляются повторно (кроме случаев, когда Покупатель доплатил за повторную доставку товаров), а денежная сумма, уплаченная за товары, возвращается с удержанием стоимости доставки.

4.7. Если при доставке посредством пакомата Omniva Покупатель не выбрал товар с пункта в течении 7 дней, то товар возвращается Продавцу. После того, как Продавец получит невостребованного товар обратно, стоимость товара возвращается Покупателю в течении 3 рабочих дней с момента получения, с удержанием стоимости за доставку.

4.8. Если Покупатель не выбрал товар со своего почтового отделения (при международной доставке) в сроки, установленные в данном почтовом отделении, товар будет возвращён Продавцу. После того, как Продавец получит невостребованный товар обратно, Покупателю возвращается стоимости товара в течении 5 рабочих дней с момента получения товара с удержанием стоимости за доставку.

4.9. Продавец осуществляет отправку товаров на следующий рабочий день после получения оплаты на свой счёт.  Примерные сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, а также от местоположения получателя. Продавец не может влиять на работу почтовых и курьерских служб. Покупатель согласен, что в исключительных случаях доставка товаров может задержаться по непредвиденным и независящим от Продавца обстоятельствам.

4.10. Cроки международной доставки зависят от местонахождения получателя и работы международных почтовых служб. Примерные сроки международной доставки: по Европе - в течении 5-10 рабочих дней,  США/Австралию - в течении 14-21 рабочих дней. Покупатель имеет возможность отслеживать доставку своего заказа используя номер отслеживания посылки (Tracking number).

 4.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока доставки товаров, если товары не доставлены Покупателю или не доставлены вовремя по вине Покупателя или по причине обстоятельств, зависящих от Покупателя.

4.12. Если Покупатель замечает, что в заказе недостаточно товаров, или доставленные товары не соответствуют заказу, и это не указано в сопроводительном документе, Покупатель должен об этом сообщить Продавцу в момент получения или доставки товаров, в противном случае будет считаться, что заказ передан или доставлен надлежащим образом и товары соответствуют заказу.

5. Гарантия качества и срок годности товаров

5.1. Все свойства товаров, продаваемых в Интернет-магазине www.colibrikin.com, обычно указываются в описании каждого товара.

5.2. Продавец не отвечает за то, что товары на фото по цвету, форме и другим параметрам не соответствуют реальному размеру, форме или цвету товаров, поскольку фотографии товаров www.colibrikin.com носят иллюстративный характер.

5.3. Товары, для которых установлен срок годности, доставляются так, чтобы у Покупателя была реальная возможность использовать эти товары до окончания срока годности.

5.4. Если Покупатель не удовлетворен качеством полученного товара, то возражения следует в письменной форме отправить на адрес электронной почты: info@colibrikin.com, приложив фотографию товара.

6. Право на отказ. Обмен и возврат товаров

6.1. В соответствии с правовыми актами Покупатель не может использовать право на возврат и отказаться от заказанных продовольственных товаров, напитков и других товаров, предназначенных для немедленного употребления в домашнем хозяйстве.

6.2. Покупатель в определенных случаях может использовать право на отказ и в одностороннем порядке отказаться от покупки товаров www.colibrikin.com в течение 14 календарных дней после доставки соответствующих товаров. Право на отказ не относится к товарам, упомянутым в пункте 6.1. Срок использования права на отказ считается от того дня, когда получен Товар.

6.3. Право на отказ, установленное в пункте 6.2., может использовать только Покупатель, который в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики признается потребителем, то есть физическим лицом, которое изъявило желание приобрести, приобретает, или может приобрести, или использовать товар или услугу с целью, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

6.4. Продавец выплачивает стоимость товара, который Покупатель вернул, используя право на возврат, в течение 3 дней после получения товара. Расходы на доставку товаров до магазина покрывает Покупатель (за исключением товаров, не соответствующих условиям Договора). При возврате или обмене качественных и соответствующих заказу Покупателя товаров плата за доставку заказа Покупателю не возмещается.

6.5. Покупатель отвечает за сохранение качества товара в случае использования права на отказ. Покупатель отвечает за любое уменьшение ценности товара, если товар используется в противоречии с принципами добросовестности, в том числе с иной целью, чем для выяснения свойств товара. Товары не должны быть испорченными, утратившими товарный вид (со снятыми и поврежденными этикетками, сорванными защитными пленками и т. д.) и использованными. Товар должен быть возвращен в его оригинальной упаковке, в той же комплектации, в которой он был получен, с инструкциями по использованию и другими принадлежностями. Если товар не полностью укомплектован, испорчен, испачкан или не упакован надлежащим образом, Продавец вправе не принимать товар, а также не возвращать Покупателю деньги, уплаченные им за товар.

6.6. Чтобы использовать право на отказ, Покупатель отправляет отказ на адрес электронной почты: [email protected] с указанием номера заказа под которым товар был отправлен, названия товара и его цены. Покупатель обязан в течение 7 (семи) дней после отправки письменного отказа вернуть товар.

7. Обмен информацией

7.1. Продавец отправляет все сообщения или по-другому связывается с Покупателем, используя адрес электронной почты или телефон, указанные Покупателем при оформлении заказа или с помощью формы обратной связи с заполнением полей.

7.2. Покупатель все сообщения и вопросы отправляет, используя указанные на веб-сайте www.colibrikin.com в разделе «Контакты» способы связи и адреса.

8. Заключительные условия

8.1. Отношения Покупателя и Продавца регулируют данные Правила, а также правовые акты Латвийской Республики.

8.2. При возникновении убытков виновная Сторона Договора возмещает другой Стороне Договора прямые убытки в соответствии с правовыми актами Латвийской Республики.

8.3. Споры разрешаются путем переговоров. Если договориться не удается, спор разрешается в порядке, установленном правовыми актами Латвийской Республики.

0